(bài viết mang tính chất tổng hợp để học, không có giá trị đúng sai, vui lòng không mang đi đâu).

Persona là gì?

Personas là một công cụ UX hữu ích để tóm tắt dữ liệu nghiên cứu về mong muốn, nhu cầu, hành vi của người dùng. Các nhà thiết kế tạo ra các hồ sơ nhân vật để nhân cách hóa những phát hiện và hiểu biết của họ cho các bên liên quan của dự án. Điều này là để giúp hướng dẫn việc ra quyết định của họ đối với việc đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Các loại Persona:

Theo Anthony, về khả năng xài lại của Persona

Nguồn: https://uxmovement.com/thinking/the-big-problem-with-personas/)

Wordy persona

Persona truyền thống gồm các phần sau:

• A written bio
• Demographics
• Stock photo
• Personality attributes
• Motivations, Goals, Frustrations, etc

Hạn chế: khó tra cứu và không tái sử dụng được. Tốn nhiều thời gian để làm, nhưng các bên liên quan không thèm ngó. Do đó, ta có loại persona thứ 2 là Reinventing Persona

Reinventing Personas

Để persona dùng được, cần loại bỏ các yếu tố gây nhiễu và chỉ tập trung vào những điều thiết yếu. Persona cần có 5 điểm thiết yếu sau:

1. Concise snippets of information (context)
2. Clarity on who the persona represents (context)
3. Insight into user goals and priorities (user goals)
4. Details about their tasks that frustrate them (paint points – task-oriented needs)
5. Details about their tasks that delight them (pleasure points – task-oriented needs)

Theo Lene Nielsen , phân loại theo các cách tiếp cận persona

(Nguồn: Personas)

1. Goal directed persona

2. Role-based persona

3. Engaging persona

4. Fictional persona

Dựa trên giả định của team design, có thể xem như bản nháp đầu tiên, cần được verify lại.

Một dạng persona khác lượm trên mạng:

Các bước để tạo ra persona:

1. Quora: https://www.quora.com/Whats-the-best-way-to-define-personas

2. https://www.interaction-design.org/literature/article/personas-why-and-how-you-should-use-them

Tài liệu tham khảo, copy các thể loại:

https://www.quora.com/Whats-the-best-way-to-define-personas (và một lô related links)

The Big Problem with Personas

What makes a good persona?

https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/03/14/how-to-craft-the-ideal-user-persona-for-your-brand/#5f6bda2b6ead

Tổng hợp: Trà Giang