| Weekly Product Design Exercise #3 |
| Design a feature for Airbnb, allowing a group of friends to plan and book their mutual vacation. |
Thiết kế một chức năng trên Airbnb cho phép một nhóm bạn có thể lên kế hoạch và đặt phòng cho chuyến đi chung của nhóm.
https://www.airbnb.com/
| Weekly Product Design Exercise #2 |
| The NYC metrocard system has remained unchanged for decades. The cost of the metrocard machine infrastructure, the lost time of waiting in line to buy a metrocard, touching a dirty machine to do it, the potential of losing the metrocard, and the ease of gaming the system by swiping your card for others has cost the city millions of dollars and leaves much to be desired from the user experience. Design a new system that allows a daily user who uses the metro everyday or an-out-of-town visitor who will use the metro just once to get access to the metro, on time, without having a physical NYC metrocard on hand. Asked by WeWork. Learn how to solve these type of exercises with my book “Solving Product Design Exercises“. |
Hệ thống thẻ tàu điện ngầm NYC không hề thay đổi trong mấy chục năm qua. Chi phí cho hạ tầng máy móc thẻ metro, thời gian mất cho việc xếp hàng chờ mua thẻ metro, chạm vào máy bẩn để làm việc đó, khả năng mất thẻ metro và việc dễ dàng gian lận trên hệ thống bằng cách quẹt thẻ của mình cho người khác đã khiến thành phố tiêu tốn hàng triệu đô la và trải nghiệm người dùng còn tồn đọng rất nhiều điều để cải thiện.
Hãy thiết kế một hệ thống mới cho phép người dùng sử dụng tàu điện ngầm hàng ngày hoặc khách ngoại tỉnh – những người sử dụng tàu điện ngầm chỉ một lần để đi đến tàu điện ngầm đúng giờ mà không cần mang theo thẻ tàu điện ngầm NYC vật lý.
Câu hỏi của WeWork.
Comment của Giang:
20210505
VN chưa có metro, mình cũng chưa từng ra nước ngoài luôn. Thôi đi tìm hiểu đã :v Đời đâu phải lúc nào cũng được thiết kế cái thứ thân thuộc với mình đâu.
Artiom Dashinsky là tác giả cuốn Solving Product Design Exercises: Questions & Answers, giới thiệu các câu hỏi phỏng vấn và câu trả lời gợi ý cho vị trí Product Designer.
Series Weekly Product Design Challenge được gửi đến email của người theo dõi hàng tuần. Mình đã theo dõi đến kì thứ 47, trước khi bắt tay vào dịch series này.
Bước thêm một bước đến với ước mơ, kể ra cũng thú vị, nhỉ.
Sau đây mời bạn đến với bài tập 1.
At the beginning of each new semester or school year, teachers are faced with the challenge of remembering names for a large number of new students.
Design an experience to help an educator match faces to names, with the goal of shortening the time needed to reach complete un-aided accuracy.
Asked by Google. Here are solutions from different designers around the world: Joel Califa, Nenad Milosevic, Volkan Gunal
Bài tập #1
Vào đầu học kì, giáo viên phải đối mặt với việc nhớ tên rất nhiều học sinh mới.
Hãy thiết một trải nghiệm để giúp một nhà giáo ghép gương mặt với tên gọi, với mục tiêu rút ngắn thời gian cần thiết để đạt được độ chính xác mà không cần hỗ trợ.
Câu hỏi của Google.
Mình dựa trên bộ câu hỏi sau của Artiom để bắt đầu suy nghĩ về vấn đề và giải pháp:
Why is this product or feature important?
What problem are we trying to solve?
What impact does it have on the world?
How does this product benefit customers?
What business opportunity does it create?”
Excerpt From: Artiom Dashinsky. “Solving Product Design Exercises: Interview Questions & Answers.” Apple Books.
Suy nghĩ của mình là, vấn đề này quan trọng với ai? Mình đã đi học 12 năm, vấn đề nhớ tên dường như không phải là chuyện được để tâm nhiều. Mình học ở một trường công lập, với mức học phí rất thấp, giáo viên dạy từ 4-5 lớp cho các môn như Toán Lý Hóa Văn Anh, và cả chục lớp cho các môn như Sử Địa Giáo dục công dân. Việc yêu cầu giáo viên nhớ tên cả lớp dường như là hơi quá quắt.
Tụi mình deal với việc này như thế nào?
Vì chỗ ngồi là cố định, nên tụi mình có một sơ đồ lớp, với tên của học sinh được điền vào từng vị trí chỗ ngồi. Giáo viên nhìn vào sơ đồ và vị trí thực tế trong lớp, rồi gọi cái tên tương ứng, nhớ gương mặt của học sinh. Để củng cố, mỗi học sinh có thể có một bảng tên viết bằng chữ to, in hoa để ngay trước mặt, và mỗi lần đứng dậy phát biểu, học sinh sẽ giới thiệu tên mình.
Kết quả: Sau khoảng 1 tháng, giáo viên có thể nhớ tên khoảng tầm 70% số học sinh mà không cần sơ đồ lớp nữa. Những bạn thường phát biểu và những bạn ngồi bàn đầu sẽ được nhớ nhanh hơn. Những bạn ít phát biểu và những bạn ngồi giữa sẽ hay bị quên tên hơn.
Tuy nhiên, câu chuyện sẽ không dễ dàng như vậy nếu:
2. Vấn đề mà mình đang cố gắng giải quyết là gì?
Giáo viên tốn nhiều thời gian để ghép tên & mặt
Giáo viên phải nhớ quá nhiều tên & mặt (hàng chục đến hàng trăm)
Giáo viên nhớ và quên rất nhanh
3. Tác động của vấn đề này?
Học sinh bị quên tên: cảm thấy không được tôn trọng, tốn thời gian để giới thiệu lại, có ấn tượng xấu với giáo viên
Giáo viên: giao tiếp trở nên kém hiệu quả
4. Sản phẩm này sẽ giúp gì cho khách hàng?
Nhớ nhanh hơn, lâu hơn, kĩ hơn
5. Cơ hội kinh doanh cho sản phẩm này?
Cách tiếp cận:
Mặt khác, Nenad cũng được truyền cảm hứng rất lớn từ các ứng dụng của Google, và anh muốn giữ phong cách thống nhất, nên font chữ, biểu tượng, màu sắc, thương hiệu và các yếu tố khác phù hợp với nguyên tắc xây dựng thương hiệu của Google và đặc biệt là Material Design.
MỤC TIÊU
Để kết nối và tạo thêm các mối quan hệ cá nhân với học sinh. Giúp đồng nghiệp nhớ tên của học sinh mới bằng cách hợp tác và chia sẻ.
USER
PAIN POINT
IDEATION
USER FLOW
Tập trung vào 3 chức năng chính:
MOCKUP & WIREFRAMING
Đánh giá của mình:
Điểm cộng:
Nenad xuất phát từ góc nhìn của user, làm persona kĩ, và thu nhặt được rất nhiều insight quý báu từ user để đem vào sản phẩm của mình. Do đó,
Tóm tắt giải pháp
Đánh giá của Giang
Điểm cộng:
Điểm trừ: